Klient borykał się z cyberatakami na serwery platformy e-commerce na których dochodziło do przejęcia danych wraz z żądaniami okupu za ich odzyskanie. Włamania odbywały się cyklicznie pomimo analiz i prób zabezpieczania systemów przez administratorów IT.
Regularne włamania zakłócały podstawowe działanie platformy, w efekcie doprowadzając do spadku sprzedaży i zaufania wśród klientów. Dodatkowym zagrożeniem stały się potencjalne wycieki danych – co w efekcie stanowiło ryzyko dla przedsiębiorstwa jako całości.