Klient korzysta z rozwiązania do obsługi incydentów, problemów oraz wniosków o usługę. Rozwiązanie dostarczane jest dla kilku tysięcy użytkowników, a jego poprawne działanie ma kluczowe znaczenie dla całej organizacji.

Rozwiązanie wciąż jest rozwijane / aktualizowane. Po zaaplikowaniu każdej zmiany system testowany był ręcznie przez określoną grupę użytkowników. Testy były czasochłonne i nieefektywne. Klient potrzebował platformy do automatyzacji procesu testowania zarówno jego poprawności, jak i jakości działania z opcją powiadomień o awariach.

Po procesie implementacji oraz wdrożenia platformy do testów regresyjnych uzyskano następujące rezultaty:

• Odciążenie zespołu testerów oraz skierowanie ich uwagi na inne systemy
• Skrócono czas przeprowadzania testów do minimum
• Przyspieszono wykrywanie błędów oraz informowanie administratorów o działaniu aplikacji po wprowadzeniu nowych zmian
• Zmniejszono czas reagowania na zgłoszenia serwisowe dzięki cyklicznej weryfikacji działania.
• Dzięki cyklicznej weryfikacji działania zmniejszył się czas reagowania na zgłoszenia serwisowe poprzez natychmiastowe powiadomienia wysyłane do zespołu utrzymania
• Umożliwiono porównanie szybkości działania systemu między zmianami / aktualizacjami
• Wprowadzono raporty biznesowe prezentujące KPI’s dostępnościowe oraz wydajnościowe do umowy SLA