GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) to otwartoźródłowe narzędzie, które staje się coraz bardziej popularne wśród firm poszukujących rozwiązań do zarządzania swoimi zasobami IT. GLPI nie tylko pozwala na monitorowanie sprzętu i oprogramowania, ale również na śledzenie incydentów, zarządzanie licencjami, a nawet zarządzanie projektami IT.

Jednym z głównych powodów, dla których GLPI zdobywa uznanie w branży IT, jest jego elastyczność i możliwość dostosowania do specyficznych potrzeb organizacji. Dzięki szerokiej gamie funkcji, GLPI może być używany zarówno przez małe, jak i duże przedsiębiorstwa, dostosowując się do ich unikalnych wymagań. W dalszej części artykułu omówimy, jak skonfigurować i zoptymalizować GLPI w dużych środowiskach IT, a także jak automatyzować procesy i integrować GLPI z innymi systemami.

Konfiguracja i optymalizacja GLPI w dużych środowiskach IT

Wdrażanie GLPI w dużych organizacjach wymaga odpowiedniego planowania i konfiguracji. Kluczowym elementem jest zrozumienie struktury organizacyjnej oraz specyficznych potrzeb dotyczących zarządzania zasobami IT. Oto kilka kroków, które warto podjąć podczas konfigurowania GLPI w dużych środowiskach IT:

• Mapowanie infrastruktury IT: Pierwszym krokiem jest dokładne zmapowanie infrastruktury IT, w tym serwerów, komputerów, urządzeń sieciowych, a także licencji na oprogramowanie. GLPI pozwala na tworzenie szczegółowych raportów, które mogą pomóc w lepszym zrozumieniu stanu posiadanych zasobów.
• Dostosowanie uprawnień użytkowników: W dużych organizacjach zarządzanie dostępem do danych jest kluczowe. GLPI umożliwia tworzenie różnych ról użytkowników oraz przypisywanie im odpowiednich uprawnień. Dzięki temu możliwe jest zminimalizowanie ryzyka nieautoryzowanego dostępu do wrażliwych danych.
• Optymalizacja wydajności: W dużych środowiskach IT, wydajność systemu jest kluczowa. GLPI oferuje różne opcje optymalizacji, takie jak zarządzanie bazą danych, a także konfiguracja serwera webowego, na którym działa aplikacja. Warto również regularnie monitorować wydajność systemu i wprowadzać niezbędne zmiany.
• Zarządzanie aktualizacjami i wtyczkami: GLPI jest narzędziem o otwartym kodzie źródłowym, co oznacza, że regularnie pojawiają się nowe aktualizacje i wtyczki. Warto śledzić te zmiany i wprowadzać je do systemu, aby korzystać z najnowszych funkcji i poprawek bezpieczeństwa.

Źródło: GLPI

Automatyzacja procesów: jak wykorzystać GLPI do automatycznego śledzenia zasobów?

Jednym z największych wyzwań w zarządzaniu zasobami IT jest ręczne śledzenie sprzętu i oprogramowania. GLPI oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji, które mogą znacząco uprościć ten proces. Przykładem jest automatyczne wykrywanie urządzeń, gdzie GLPI integruje się z narzędziami takimi jak FusionInventory czy OCS Inventory, co umożliwia automatyczne wykrywanie nowych urządzeń podłączonych do sieci, eliminując konieczność ręcznego dodawania zasobów. 

Automatyzacja aktualizacji to kolejna funkcja, która pozwala na regularne sprawdzanie stanu licencji oprogramowania lub aktualizacji firmware'u urządzeń, co zapewnia bieżące informacje o zasobach IT. W dużych organizacjach, gdzie zarządzanie przypisywaniem zasobów pracownikom bywa skomplikowane, GLPI umożliwia automatyczne przypisywanie zasobów na podstawie określonych reguł, takich jak rola pracownika czy dział, w którym pracuje. Dodatkowo, automatyzacja procesu zgłaszania i rozwiązywania incydentów, jaką oferuje GLPI, pozwala na automatyczne przydzielanie zgłoszeń do odpowiednich działów oraz śledzenie postępu w rozwiązywaniu problemów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania IT.

Integracje z innymi systemami: wykorzystanie API GLPI

Jednym z największych atutów GLPI jest jego zdolność do integracji z innymi systemami za pomocą API, co pozwala na rozszerzenie funkcjonalności GLPI i dostosowanie go do specyficznych potrzeb organizacji. Przykładem jest integracja z systemami ERP, z których wiele organizacji korzysta do zarządzania swoimi zasobami. API GLPI umożliwia automatyczne synchronizowanie danych o zasobach IT z innymi modułami ERP, takimi jak finanse czy kadry. Kolejną możliwością jest integracja z narzędziami monitorującymi, takimi jak Zabbix czy Nagios, co pozwala na automatyczne tworzenie zgłoszeń w GLPI na podstawie alertów generowanych przez te systemy. 

GLPI może również zostać zintegrowane z narzędziami do zarządzania projektami, takimi jak Jira czy Trello, co umożliwia lepsze zarządzanie zasobami IT w kontekście projektów. Dodatkowo, GLPI może być zintegrowane z narzędziami do automatyzacji procesów biznesowych, takimi jak Zapier czy Integromat, co pozwala na tworzenie zaawansowanych automatyzacji, integrujących różne systemy używane w organizacji.

Źródło: GLPI

Case study: przykłady efektywnego wykorzystania GLPI w firmach technologicznych

Aby lepiej zrozumieć potencjał GLPI, oto kilka przykładów firm technologicznych, które skutecznie wdrożyły GLPI do zarządzania zasobami IT.

• Proma Group, międzynarodowa firma specjalizująca się w komponentach samochodowych, zaimplementowała GLPI do zarządzania swoimi globalnymi operacjami, począwszy od Brazylii. Narzędzie zostało zintegrowane z FusionInventory, co pozwoliło na zarządzanie ponad 1,700 zasobami w różnych lokalizacjach. Szybkie lokalizowanie urządzeń oraz wielojęzyczne wsparcie GLPI pomogły usprawnić procesy zarządzania zasobami, co przyczyniło się do bardziej efektywnego podejmowania decyzji ​(źródło: GLPI Project).
• Uniwersytet Paris Nanterre, zarządzający ponad 2,200 zasobami, wykorzystał GLPI do zarządzania swoją infrastrukturą IT na dużym kampusie. Integracja z narzędziami monitorującymi pozwoliła działowi IT uniwersytetu na śledzenie statusu sprzętu oraz zapewnienie terminowej konserwacji, co przyczyniło się do zwiększenia efektywności operacyjnej​ (źródło: GLPI Project).
• Telekomunikacyjny operator na Kubie (ETECSA) zarządza ogromną infrastrukturą IT, obejmującą ponad 60,000 zasobów. GLPI, zintegrowane z innymi narzędziami monitorującymi i inwentaryzacyjnymi, jak FusionInventory, umożliwiło ETECSA automatyzację śledzenia zasobów i konserwacji. Ta automatyzacja znacznie zmniejszyła ilość ręcznej pracy oraz poprawiła dokładność zapisów dotyczących zasobów, co przyczyniło się do lepszej jakości usług i szybszej reakcji na problemy techniczne ​(źródło: GLPI Project i FusionInventory)

Te przykłady pokazują, jak GLPI może zostać dostosowane do różnych środowisk, od edukacji po wielkoskalowe środowiska korporacyjne, co potwierdza jego wszechstronność i skuteczność w zarządzaniu złożonymi ekosystemami IT.

Podsumowując, GLPI to wszechstronne narzędzie, które może znacząco ułatwić zarządzanie zasobami IT w organizacjach różnej wielkości. Dzięki zaawansowanym funkcjom automatyzacji, integracjom z innymi systemami oraz możliwości dostosowania do specyficznych potrzeb, GLPI staje się coraz bardziej popularnym wyborem wśród firm technologicznych. Efektywne wdrożenie i optymalizacja GLPI mogą przynieść znaczne korzyści, takie jak oszczędność czasu, lepsze zarządzanie zasobami oraz zwiększenie wydajności operacyjnej.

Interesuje Cię wdrożenie GLPI? Napisz do nas!